Principio de servicio

El principio de nuestro servicio es “lo que se necesita, se nos importa”. Tomamos la necesidad de servicio como nuestra prioridad y ofrece nuestro soporte a la hora que ocurra algún problema. Nuestro equipo de servicio internacional siempre está a la disposición, esté donde esté, necesite cuando necesite.

Nuestro compromiso

Promesa de servicio

Calidad es nuestra promesa a nuestros clientes. Podemos enviar ingeniero a su país para dar soporte in-situ. En caso de falla de sorpresa, estamos en contacto por Móvil, E-mail, WeChat, Whatsapp, Skype, Viber etc.

Garantía

Zybio ofrece garantía de 12 meses para todos los productos garantiz-ados(reactivos y dechables no incluidos) con servicio gratis en cuanto a defectos de diseño, material y manufactura.

La garantía no incluye:
  • Falla o daño causado por uso indebido u operación con intención.
  • Falla o daño causado por potencia inestable o fuera del rango.
  • Falla o daño causado por fuerza mayor como fuego y terremoto
  • Falla o daño causado por operación indebida o reparación de persona no cualificada.
  • Falla del instrumento o pieza cuyo número serial no se puede identificar.
  • Otra falla no causada por el mismo instrumento o la misma pieza.
Formación
Ofrecemos a los distribuidores formaciones gratuitas tanto en nuestra oficina como por E-mail, MSN, Skype o fax.
  • e-mail
  • You Tube
  • Skype
  • fax

Zybio también ofrece formación via internet y formación programada in-situ para promover la capacidad de servicio de nuestros distribuidores con fin de soportar los usuarios con más eficiencia y profesión.

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