Обзор услуг
Принцип обслуживания Zybio - "стоять на вашей стороне, когда вам это нужно". Мы относимся к потребностям обслуживания клиентов с приоритетом и понимаем, что клиенту нужна наша поддержка сразу, когда возникает проблема в первый раз. Наша международная служба всегда готова поддержать вас в любом месте и в любое время, когда вам это нужно.
Наша обязанность
Обещание обслуживания
Качество - наше обещание нашим клиентам. Мы направляем сервисных инженеров
в вашу страну, чтобы обслуживать вас. В случае непредвиденной неисправности мы
всегда рядом с вами по мобильному телефону, электронной почте, Wechat, Whatsapp,
Skype, Viber и т. д.
Zybio обещает ответить и оказать поддержку нашему партнеру в течение 1 рабочего
дня после подачи жалобы.
Свяжитесь с командой обслуживания： service@zybio.com zycsc@zybio.com
Гарантия
Zybio предоставляет гарантию на 12 месяцев на все гарантированные продукты (реагенты и одноразовые материалы исключены) с бесплатным обслуживанием для дефектов в конструкции, материалах и изготовлении.
Эта гарантия не распространяется на:
Обучение
Мы предоставим нашим дистрибьюторам бесплатный обучающий проект, который должен быть проведен в офисе Zybio.
Zybio также будет предоставлять дополнительную поддержку нашим дистрибьюторам по электронной почте, MSN, Skype или факсу.
YouTubeZybio также предлагает онлайн-обучение через интернет и регулярное обучение на месте для повышения профессионализма и эффективности обслуживания
наших дистрибьюторов, чтобы они могли поддерживать конечных пользователей более эффективно и профессионально.